如果使用乐刷POS机进行刷卡，在认证持卡人时出现“Q5+持卡人认证失败”提示，可能会让用户感到苦恼。在这种情况下，可以尝试以下几种方法解决问题：

1.检查输入卡号是否正确。在持卡人认证时，可能会因为输入的卡号不正确而导致认证失败。因此，首先需要仔细检查卡号是否正确。

2.确认信号稳定。还有可能是信号不稳定的问题，建议在别的地方试试看机器是否能识别此卡。如果机器在不同的地方均无法通过持卡人认证，那么建议检查终端设备是否正常工作。

3.检查卡片是否正常。如果持卡人认证失败的原因是卡片本身的问题，那么可以尝试使用其他卡片代替，或者直接联系银行更换新卡。

4.清除缓存。将乐刷POS机的缓存清空，可以尝试重新认证，帮助解决问题。

5.联系客服。如果以上方法均未解决问题，那么可以直接联系乐刷客服，寻求帮助。客服将为用户提供进一步的帮助和支持，帮助解决问题。

总的来说，Q5+持卡人认证失败问题可能会出现在使用乐刷POS机进行刷卡时。用户可以通过仔细检查输入卡号的正确性、确认信号稳定等方法尝试解决问题，如果问题仍无法解决，可以联系客服协助解决。